আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
500k প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 500k প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে লগইন যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায়। যখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আমরা লেনদেন আইডি এবং সময় রেকর্ড রাখি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, আইপি ঠিকানা এবং লবি
ব্যবহারের সময় ট্র্যাক করি যাতে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়াতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা ধরে রাখি এবং আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় আপডেট বা মুছে দিতে পারি। সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং কোনো মার্কেটিং পার্টনার বা বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে, আপডেট করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকেও সরাসরি রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন।
লাইভ চ্যাট
লবির নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করতে চাইলে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং ফোন নম্বরের শেষ চার ডিজিট শেয়ার করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি।
ইমেইল টিকেট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং অনুরোধের ধরন লিখুন যাতে দ্রুত প্রসেস করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করার পর প্রোফাইল আইকন থেকে সেটিংস পেজে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কোন তথ্য ডাউনলোড বা ডিলিট করার অপশন পাবেন।
কীভাবে আমরা নীতি আপডেট ও প্রয়োগ করি
আমরা নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রযুক্তি বা আইনি পরিবর্তন অনুযায়ী আপডেট করি। যেকোনো বড় পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে...
আপডেট ইতিহাস
প্রতিটি নীতি সংস্করণ তারিখসহ আর্কাইভ করা থাকে যাতে আপনি পূর্ববর্তী ভার্সনের সাথে তুলনা করে দেখতে পারেন কী পরিবর্তন হয়েছে এবং...
ইমেইল নোটিস
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ পাঠাই এবং লবিতে একটি পপআপ দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্ত...
স্বচ্ছ সংগ্রহ
আমরা কখনো লুকিয়ে কুকি বা ট্র্যাকার যোগ করি না। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহের আগে আপনাকে জানানো হয় এবং আপনার সম্মতি...
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে...
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ তিন মাস লেনদেন লগ রাখি যাতে বিতর্ক সমাধান বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধ পূরণ করা যায়...
নিরাপত্তা অডিট
প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা বাহ্যিক সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞ দিয়ে ডেটাবেস এবং এনক্রিপশন পদ্ধতি পরীক্ষা করাই এবং ফলাফল সারসংক্ষেপ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি।
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং আমাদের দায়িত্বের সম্পূর্ণ...
প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা নীতি প্রয়োগ করে
আমাদের প্রতিটি লবি উপাদান এবং অ্যাকাউন্ট ফিচার এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে ডিজাইন করা। লগইন স্ক্রিন থেকে উত্তোলন পেজ পর্যন্ত প্রতিটি পয়েন্টে আমরা ডেটা এনক্রিপশন এবং...
মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন
Android এবং iOS অ্যাপ ডিভাইসে কোনো সংবেদনশীল ডেটা ক্যাশ করে না। প্রতিটি সেশন শেষে লগইন টোকেন মুছে ফেলা হয় এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশট অক্ষম থাকে নিরাপত্তার জন্য।
লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম
লাইভ টেবিল সেশনের সময় আমরা আপনার বেট হিস্ট্রি এবং চ্যাট মেসেজ লগ করি কিন্তু ভিডিও ফিড রেকর্ড করি না এবং স্ট্রিম ডেটা সরাসরি গেম স্টুডিও থেকে আসে।
স্লট রাউন্ড লগ
স্লট গেমের প্রতিটি স্পিন এবং ফিচার রাউন্ড সার্ভারে রেকর্ড হয় বিতর্ক সমাধানের জন্য কিন্তু শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায় এবং অন্য ব্যবহারকারীর কাছে প্রকাশ হয় না।
স্পোর্টস বেটিং স্লিপ
বাজি স্লিপে আপনার নির্বাচন এবং পরিমাণ অস্থায়ীভাবে ব্রাউজার স্টোরেজে থাকে কিন্তু বেট কনফার্ম হওয়ার পর শুধুমাত্র সার্ভার ডেটাবেসে সেভ হয় এবং ব্রাউজার ক্যাশ মুছে যায়।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
পরিচয় নথি আপলোড করার সময় ছবি এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় এবং যাচাইয়ের পরে ডকুমেন্ট ফাইল মুছে ফেলা হয় শুধুমাত্র যাচাইকরণ স্ট্যাটাস রেকর্ডে রেখে।
চ্যাট সাপোর্ট
লাইভ চ্যাট কথোপকথন ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে প্রশিক্ষণ এবং মান নিয়ন্ত্রণের জন্য কিন্তু আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর মাস্ক করা থাকে এজেন্ট রিভিউয়ের সময়।